外汇平台出金不到账，可以按照以下步骤进行处理：
1. 联系客服：立即联系外汇平台的客户服务部门。可以通过在线聊天、电话或电子邮件等方式联系他们，说明您的出金请求没有到账的情况。
2. 检查个人信息：确认您的出金信息是否正确，包括银行账户信息、姓名、地址等。
3. 确认出金时间：了解平台规定的出金处理时间，有的平台可能需要一定的工作日才能处理出金请求。
4. 查看交易记录：登录您的账户，查看交易记录和出金状态，确认是否已经提交了出金请求。
5. 检查银行状态：联系您的银行，确认银行账户是否收到资金，并询问是否有任何交易限制或延迟。
6. 检查平台公告：查看外汇平台的公告或通知，有时候平台会因为某些原因（如系统维护、政策调整等）导致出金延迟。
7. 提供证明材料：如果客服需要，提供相关的证明材料，如交易记录、银行账户信息等。
8. 耐心等待：在所有步骤都完成之后，耐心等待外汇平台或银行的处理结果。
9. 寻求第三方帮助：如果问题仍未解决，可以考虑寻求第三方金融服务平台或法律援助。
10. 记录沟通过程：在整个过程中，记录下与平台客服的沟通内容，包括时间、日期、沟通方式以及客服提供的解决方案等。
请注意，不同外汇平台的处理流程可能有所不同，以上建议仅供参考。在处理过程中，保持耐心和冷静，按照正规流程进行操作。
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